Помощь

Чем мы можем вам помочь?

Ответы на самые частые вопросы по темам. Если вы не нашли нужное, напишите нам внизу страницы.

Для тех, кто ищет жильё

Как искать комнату или квартиру?

На главной странице или на странице «Найти» выберите город, университет, факультет и тип жилья. В фильтрах можно указать бюджет, дату заезда, включённые платежи и удобства и увидеть всё на карте.

Проверяются ли объявления?

Да: каждое объявление читает и одобряет редакция перед публикацией. В фильтрах можно также выбрать «Только проверенные объявления» и «Только надёжные владельцы».

Как отправить запрос на бронирование?

На странице объявления выберите даты заезда и выезда и напишите сообщение. Владелец принимает или отклоняет запрос в личном кабинете: если он принимает, вы получаете его контакты, чтобы договориться.

Нужно ли платить, чтобы искать или писать владельцам?

Нет. Тарифы Premium нужны только тем, кто публикует объявления.

Принимает ли сайт платежи или залоги?

Нет. AffittiPerStudenti не принимает арендную плату и залоги: вы договариваетесь напрямую с владельцем и подписываете надлежащий договор.

Как распознать мошенничество?

Остерегайтесь цен, намного ниже средних, просьб перевести деньги до разговора с владельцем и неотслеживаемых платежей. Если объявление кажется вам подозрительным, пожалуйтесь на него на его странице.

Можно ли искать жильё за границей?

Да: помимо итальянских городов вы найдёте европейские университетские города с ценами в местной валюте.

Для тех, кто сдаёт

Сколько стоит разместить объявление?

Размещение бесплатное. Тарифы Premium необязательны и повышают видимость объявления (рекомендуемое место, больше фото, больше активных объявлений).

Как опубликовать объявление?

Зарегистрируйтесь, выберите «Разместить объявление», заполните город, ближайший университет, цену, даты и фото. Редакция проверит объявление и разместит его на сайте.

Можно ли скрыть точный адрес?

Да: на карте мы показываем только приблизительный район, а адрес остаётся скрытым, пока вы сами не решите его сообщить.

Как получить значок «Надёжный владелец»?

Отвечая как минимум на 80% сообщений и запросов в течение 48 часов. Объявления со значком попадают в фильтр «Только надёжные владельцы».

Какой договор можно использовать для студента?

Чаще всего используют временный договор для студентов вузов (от 6 до 36 месяцев), нередко с договорной арендной платой. Вы можете указать это в объявлении вместе с требуемыми документами.

Принимает ли сайт платежи или залоги?

Нет: вы со студентом договариваетесь напрямую и подписываете надлежащий договор.

Тарифы и платежи

Какие есть тарифы?

Тариф Base бесплатный; Plus, Pro и Top платные и дают больше активных объявлений, больше фото и больше видимости. Подробности — на странице «Тарифы Premium».

Тариф продлевается сам?

Нет: вы можете продлить его в любой момент, автоматического продления нет.

Как оплатить тариф?

Картой (Stripe) или через PayPal. Данные карты не проходят через наш сайт.

Где посмотреть мои платежи?

В личном кабинете, на странице «Профиль и тариф».

Аккаунт и безопасность

Как зарегистрироваться?

По e-mail и паролю или через аккаунт Google. Мы отправим вам ссылку для подтверждения адреса e-mail.

Мне не приходит письмо с подтверждением

Проверьте папку «Спам» или «Промоакции», затем нажмите «Отправить ссылку ещё раз» на странице входа.

Я забыл(а) пароль

На странице входа выберите «Забыли пароль?»: мы отправим вам ссылку, действительную один час, чтобы задать новый.

Как удалить мой аккаунт?

В личном кабинете, в разделе «Профиль и тариф», пункт «Удалить аккаунт». Профиль, объявления и фото будут удалены.

Как пожаловаться на объявление?

На странице объявления нажмите ссылку для жалобы: редакция проверит и при необходимости отправит объявление в архив.

Отзывы и соседи

Кто может написать отзыв?

Любой, у кого есть аккаунт: как студент или как владелец. Каждый отзыв читает редакция перед публикацией, он отображается только с именем и первой буквой фамилии.

Почему я не вижу свой отзыв сразу?

Потому что сначала его проверяет редакция. На странице «Отзывы» вы можете увидеть статус и при желании изменить или удалить отзыв.

Как работает раздел «Соседи»?

Вы создаёте профиль с городом, бюджетом, датами и описанием; после проверки редакцией он виден всем — без фамилии и контактов. Кто захочет вам написать, сделает это через сайт, а его e-mail будет передан вам, чтобы вы могли ответить. Вам должно быть не менее 18 лет.

Как удалить мой профиль соседа?

На странице «Ваш профиль» в разделе «Соседи» кнопкой «Удалить профиль».

Не нашли ответ? Напишите нам

Мы ответим по e-mail. Не пишите пароли и данные карты.